Įsakymas iš Tanzanijos
Kai Tanzanijos klientas pirmą kartą išsiuntė užklausos el. Laišką. Negalėjome įsivaizduoti, kad šis bendradarbiavimas visame Indijos vandenyne ilgainiui taps puoselėjama atmintimi vienas kitam. Iš pradžių klientas turėjo daug klausimų apie produkto specifikacijas, o per aštuonis - valandos laiko skirtumą mes visada laukėme, kol kitos šalies darbo laikas atsakys į pranešimą su išsamiais produktų vaizdo įrašais ir daugiakalbėmis instrukcijomis. Kai klientas paminėjo, kad artėjo lietaus sezonas, mes iš karto pasiūėme sustiprinimo pakuotę ir pasiūlė pateikti drėgmės kainos citatą - įrodomą filmą. Šis kruopštumas privertė klientą atsidūsta el. Laiške: „Jūs galvojote daugiau nei mes patys“. "
Per tris pakuotės ir pristatymo dienas sandėlio prižiūrėtojas Lao Zhou paskatino komandą valyti du vandeniui atsparių dažų sluoksnius ant kiekvienos eksporto medinės dėžutės vidinės sienos, o po dažų išdžiovinus tris sluoksnius drėgmės - įrodytas popierius buvo padėtas dėžutės apačioje ir kiekvienas sluoksnis buvo atsargiai užklijuotas juostele. "Dėžutė turi atlaikyti„ Sea Breeze “Indijos vandenyne ir lietaus sezoną Tanzanijoje." Senoji periferijos demonstracija įspėja jaunus vaikinus. Siekdami išvengti iškilimų transportavimo metu, jie pirmiausia suvyniojo kiekvieną produktą į tris burbulų įvyniojimo sluoksnius, tada uždėkite ant pritaikytos perlų medvilnės rankovės ir galiausiai pritvirtinkite minkštu virve prie medinės dėžutės atsparios smūgiams.
Atėjus prekėms, klientas į el. Laišką rašė: „Nuo to laiko, kai atidarėme dėžutę, pajutome jūsų ketinimus ir mus perkėlė kiekviena detalė.“ Šis transoeaninis sandoris jau seniai peržengė pačias prekes. Atsikavimo procese paslėptas kruopštumas ir nuoširdumas, pavyzdžiui, šilta srovė Indijos vandenyne, susieja dviejų šalių draugystę, taip pat daro šį bendradarbiavimą ypač šiltą.
Po - pardavimų seka - aukštyn, turėtume atsižvelgti į klientų poreikius kaip pagrindinį ir naudoti kruopščius veiksmus, kad tęsti paslaugą. Greitai atsakykite gavę klientų atsiliepimus. Jei klientas mini produkto naudojimo problemą, reikia ne tik laiku pateikti sprendimą, bet ir įrašyti tikslinį operacijos vaizdo įrašą. Taip pat svarbu numatyti galimą paklausą. Remiantis kliento pramonės dinamika ir verslo sąlygomis, iš anksto pastumkite svarbią informaciją ar produkto atnaujinimo informaciją, kad klientai jaustųsi vertinami ir prižiūrimi.
Pasirodo, kad verslas niekada nėra susijęs tik su prekyba, o detalėse paslėptas supratimas ir nuoširdumas jau kirto kalnus ir jūras ir pasodino šiltas sėklas vienas kito širdyse.
